Compras
¿Cómo realizar una compra?
Puedes comprar de manera online con envío a domicilio o retiro de manera personal o dirigirte a nuestros puntos de venta.
Para comprar en nuestros puntos de venta consulta “Tiendas y puntos de venta”.
Para comprar de manera online ingresá a www.sistersaccesorios.com donde podrás encontrar nuestros productos.
A continuación podrás seleccionar los productos que desees y agregarlos a tu carrito de compras, podrás culminar la compra o seguir comprando, una vez que desees cerrar tu compra ingresas a tu carrito de compras donde es posible por ejemplo cambiar las cantidades o quitar productos, tu pedido se actualizará y podrás “finalizar compra”
Será necesario que especifiques dirección de envío o modalidad de retiro, en esta instancia podrás ver los costos de logística. Completa todos los datos de facturación y contacto para que podamos emitir la factura correspondiente o comunicarnos en caso de ser necesario.
Por favor chequea siempre que todos los datos los hayas ingresado correctamente.
Recomendamos siempre chequear en caso de estar llevando varios productos.
Selecciona “Forma de pago” donde tendrás varias opciones, verás el espacio para códigos de descuento, etc.
Una vez finalizada tu compra verás un número de transacción y recibirás un correo electrónico con todos los detalles.
¿Cuáles son los medios de pago?
COMPRAS ONLINE
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma Mobbex.
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
COMPRAS PRESENCIALES
- Efectivo.
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas de crédito.
- Mercado Pago.
Métodos de Envío
Plazos y modalidades de entrega
El shop online Sisters ofrece 3 modalidades de entrega:
CABA a domicilio
El plazo de entrega medio es de 24 a 72 horas hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes entre las 9 hs y las 18 hs. Esta modalidad deberá ser seleccionada al momento de la compra.
AMBA E INTERIOR A DOMICILIO O CON RETIRO EN LA SUCURSAL
El envío se hace a través OCA o Correo Argentino. El plazo de entrega varía según el destino, con un promedio de entre 3 y 12 días hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes entre las 9 hs y las 19 hs. Esta modalidad deberá ser seleccionada al momento de la compra y se podrá elegir entre retirar en la sucursal o recibir en el domicilio.
A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, podés conocer en todo momento su evolución gracias al número de seguimiento del pedido, que es enviado por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. En caso de que te encuentres ausente, el servicio de correos dejará un aviso de entrega para que vayas a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.
Los precios de cada modalidad de envío se pueden ver al seleccionarlos en el carrito de compras.
RETIRO POR LOCAL SISTERS
El plazo de entrega varía según el producto. Podés coordinarlo de manera personal a través de los medios de comunicación que aparecen al concretar la compra.
En el caso de productos hechos a medida depende de los tiempos de la confección, que serán coordinados de manera personal.
Política de cambios y devoluciones
Cambios
En Sisters queremos que siempre quedes feliz con tu compra por eso te vamos a ayudar en todo el proceso hasta que logres dar con eso que buscas. Todos los productos que adquieras en Sisters pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El cambio estará sujeto a las bases de garantías regulares de los productos y a su uso adecuado. El producto deberá estar tal cual fue recibido y en su pack original. El costo de envío estará a cargo del cliente.
En caso de compras realizadas en Capital Federal se deberá coordinar con Sisters la recepción ya sea personal o por mensajería. En caso de compras realizadas en el resto del país los cambios deberán ser enviados mediante OCA al remitente u otro con previa coordinación con la marca y siempre enviando número de seguimiento válido para su rastreo, de otro modo no existe manera de conocer ni rastrear los envíos por devolución y pueden los mismos volver al origen.
El proceso de cambio implica sin excepciones la recepción del producto a cambiar por parte de Sisters. Contacto: [email protected] on el asunto “CAMBIO” o “DEVOLUCIÓN” / Whatsapp 00549 1127340340 / o directamente desde el ícono de chat en www.sistersaccesorios.com
Devoluciones
Podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas a partir de la fecha de recepción del pedido aquellos productos que presenten fallas de fabricación o hayan sido averiados en el proceso de envío y no exista otro igual para sustituirlo.
Para la devolución del dinero es necesario devolver el producto sin excepción, no se hacen devoluciones de compra si el producto no es devuelto.
Se considera que el producto es devuelto cuando Sisters lo tiene en su posesión.
No se considera producto devuelto a producto en tránsito.
Una vez recibido (en posesión de Sisters) el producto devuelto se procede al reintegro del dinero, al día siguiente hábil ya que lo procesa el sector correspondiente.
La devolución (producto devuelto) deberá llegar en igual estado a como fue recibido originalmente debiendo el cliente encargarse de empacarlo correctamente para que no sufra averías y poner cartel de “FRAGIL” en modo ENCOMIENDA. El cliente es responsable de que el producto llegue a Sisters.
La maraca siempre colaborará del proceso, mandando direcciones, ayudando al cliente y elaborando etiquetas si fuera necesario.
Siempre el cliente podrá pedir ayuda y será ayudado en el proceso.
Procedimiento
Contactar a Sisters mediante el correo electrónico [email protected] con el asunto “CAMBIO” o “DEVOLUCIÓN”, y te ayudaremos a llevar adelante la transacción.
Los costos de envío quedan a cuenta del cliente.
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