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Política de Cambios & Devoluciones

Políticas de Cambios y Garantía

En Sisters, nuestra prioridad es que ames tu elección. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma simple.

 

🔄 Condiciones Generales para Cambios

Podés realizar el cambio de tus productos dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:

  • La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su packaging original.

  • Es imprescindible presentar el comprobante de compra o ticket de cambio.

 

📍 ¿Cómo realizo mi cambio?

  1. En nuestro Store de Palermo: Podés acercarte a Costa Rica 4709 (esquina Gurruchaga) con tu producto y el ticket. Es la forma más rápida y sin costo adicional.

  2. Desde el interior o a domicilio: * Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o un mail a [email protected] indicando tu número de pedido y la pieza que deseás cambiar.

    • Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de una falla de origen.

 

🛡️ Garantía y Calidad

Todas nuestras piezas pasan por un control de calidad antes de ser despachadas.

  • Fallas de fabricación: Si el producto presenta un defecto de origen, tenés un plazo de 15 días desde que lo recibiste para informarnos. En este caso, el cambio o reparación no tendrá costo de envío.

  • Exclusiones de Garantía: No cubrimos daños causados por el uso inadecuado, desgaste natural del baño (especialmente si no se siguieron las Recomendaciones de Cuidado), rotura de cadenas por tirones o pérdida de piedras por golpes.

 

💰 Devoluciones y Reembolsos

  • Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución total del dinero si el producto no cumple tus expectativas.

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado. Una vez recibido y verificado en nuestro Store, se procederá al reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

  • Derecho de Arrepentimiento (Venta Online)

    De acuerdo con la normativa de Defensa del Consumidor, para las compras realizadas de forma online, contás con el beneficio de Botón de Arrepentimiento:

    • Plazo: Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución total del dinero si te arrepentís de la compra.

    • Condición Innegociable: Para que la devolución sea efectiva, la pieza debe estar sin uso, en su packaging original y en perfectas condiciones. Una vez que recibamos el producto en nuestro Store y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

    • Excepción por Higiene: Por razones de salud pública, este derecho no aplica a piezas que hayan sido probadas o utilizadas, especialmente en el caso de los aros.